Często zastanawiamy się, jakie są wzajemne relacje pomiędzy marketingiem, reklamą a public relations (PR). Związek marketingu i reklamy zdaje się łatwy do wyjaśnienia, gdyż reklama jest jednym z narzędzi promocji, ta zaś stanowi element marketingu-mix, czyli tzw. 4P. Znacznie trudniejszym zadaniem jest próba rozgraniczenia obszarów marketingu i PR – w niedużych organizacjach często dział public relations jest nawet łączony (sic!) z działem marketingu. Philip Kotler i William Mindak (1978, ss. 13-20) wyróżniają pięć rodzajów takich połączeń: • PR i marketing są oddzielnymi dziedzinami; • niektóre obszary z obu dziedzin się pokrywają; • marketing jest dziedziną dominującą; • public relations jest dziedziną dominującą; • public relations i marketing są dziedzinami równoważnymi. Oznacza to, że niełatwo jest udzielić odpowiedzi na pytanie, która z dziedzin jest dominująca. Autorki niniejszego opracowania zajmują stanowisko, że są to dwie różne dziedziny, jednak mocno ze sobą powiązane, których część obszarów w pewnym stopniu się pokrywa ,a raczej cele, które im przyświecają, są podobne. Często zdarza się tak, że w marketingu są wykorzystywane pewne narzędzia typowe dla obszaru public relations. Wydaje się również, że znacznie istotniejsze niż sama kategoryzacja jest to, aby organizacja zachowywała spójność strategiczną i koncepcyjną działań w tych dwóch obszarach, gdyż tylko wtedy jest możliwe osiągnięcie synergii. Zatem spójność działań marketingowych i PR-owskich może przesądzić o sukcesie przedsiębiorstwa lub jego braku. Niniejsze opracowanie jest uzupełnioną i rozszerzoną wersją wcześniejszej książki Autorek pt. „Jak stworzyć pozytywny wizerunek, zyskać przychylność i spełnić oczekiwania klienta? Podstawy marketingu i public relations”. Podobnie, jak poprzedniczka, monografia ma służyć studentom oraz osobom związanym z działalnością marketingową i PR jako przewodnik po podstawach teoretycznych, ale przede wszystkim ma stanowić pewnego rodzaju praktyczny drogowskaz. Duży nacisk położono na aspekt 6 | WSGE praktyczny każdego z omawianych problemów z obszaru marketingu i public relations. Przedstawiono także szereg rozwiązań z zakresu nowoczesnych środków i narzędzi, dotyczących obu dziedzin nauki. Czytelnik znajdzie tu również wiele przykładów, a także będzie miał możliwość sprawdzenia swej wiedzy teoretycznej i praktycznej, studiując pytania kontrolne umieszczone na końcu opracowania. W celu doskonalenia swoich umiejętności, a także zastosowania w praktyce zdobytej wiedzy, można będzie wykonać ćwiczenia, dotyczące większości omawianych w monografii problemów. Oddajemy zatem w ręce czytelników monografię podzieloną na dwie części, z których pierwsza poświęcona jest zagadnieniom z obszaru marketingu, z uwzględnieniem jego definicji, historii, marketingu-mix i jego czterech strategii (produktu, ceny, dystrybucji i promocji), strategii marketingowych, badań marketingowych oraz podstawowych zagadnień związanych z marketingiem usług, rozszerzonych o specyficzny obszar, jakim jest marketing w sektorze usług turystycznych, a także o podstawy marketingu międzynarodowego oraz nowoczesne koncepcje marketingowe. Osobny rozdział poświęcono reklamie jako najważniejszej składowej promocji. Część druga monografii dotyczy zagadnień związanych z public relations i prezentuje różne podejścia definicyjne, funkcje, cele i modele public relations, klasyczne oraz nowoczesne metody i narzędzia, a także strategie wykorzystywane w tej dziedzinie. Kolejne rozdziały są poświęcone zasadom tworzenia informacji, relacjom z mediami, komunikacji w sytuacji kryzysowej oraz typom wizerunku organizacji. Część ta została rozszerzona o nowoczesne metody i narzędzia public relations.